Dernière mise à jour : [date à compléter]
RELIEVO
Micro-entreprise individuelle
SIRET : [à compléter après création en septembre 2025]
Email : relievodesigns@gmail.com
Responsable : [Prénom Nom à compléter]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de cartes topographiques 3D imprimées sur mesure par RELIEVO.
En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
RELIEVO fabrique des cartes topographiques 3D imprimées à la demande à partir de données géographiques réelles.
Chaque carte est assemblée et vérifiée manuellement avant expédition. Les cartes sont ensuite démontées et expédiées en kit avec instructions de montage.
Tous les produits, y compris les "lieux populaires", sont hautement personnalisables (dimensions, matériaux, options). Compte tenu du nombre de combinaisons possibles, chaque commande est considérée comme unique et fabriquée sur mesure.
Les visuels et rendus 3D présentés sur le site sont indicatifs. L'impression 3D peut présenter de légères variations de texture ou de finition, inhérentes au procédé de fabrication.
Les commandes sont limitées à un quota défini afin de garantir la qualité de fabrication.
En cas de quota atteint, les nouvelles commandes sont mises en liste d'attente.
Une fois la commande validée et payée, elle devient ferme et définitive.
Toute modification ultérieure est soumise à acceptation par RELIEVO et peut entraîner un délai supplémentaire.
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont calculés selon le poids et les dimensions de la commande et affichés avant validation.
RELIEVO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les commandes validées restent au prix indiqué lors de la commande.
Paiement accepté par :
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
La fabrication ne démarre qu'après réception du paiement.
Les délais de fabrication sont les suivants :
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la complexité de la commande et la charge de production.
Le client est informé par email en cas de retard significatif.
Les cartes sont livrées en France métropolitaine uniquement.
Modes de livraison :
Les cartes sont livrées en kit démontées avec :
Le montage est simple et ne nécessite aucun outil.
Le délai de livraison s'ajoute au délai de fabrication (généralement 3-7 jours ouvrés).
RELIEVO ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Le client doit vérifier l'état du colis à la réception en présence du livreur.
En cas de colis visiblement endommagé :
Tout dommage non visible extérieurement doit être signalé par email à relievodesigns@gmail.com sous 7 jours après réception, avec photos à l'appui.
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Tous les produits RELIEVO, y compris les "lieux populaires", sont considérés comme sur mesure pour les raisons suivantes :
Chaque carte étant unique et fabriquée spécifiquement pour le client, aucun retour ni remboursement n'est possible après validation de la commande, sauf en cas de :
RELIEVO garantit la conformité des cartes aux spécifications commandées.
Chaque carte est assemblée et vérifiée manuellement avant expédition. Les défauts visibles sont détectés et corrigés avant envoi.
En cas de non-conformité manifeste non détectable avant montage (erreur de dimensions, lieu incorrect, défaut structurel caché), le client peut demander :
Le signalement doit être fait sous 7 jours après réception, avec photos à l'appui à relievodesigns@gmail.com.
Tous les colis sont assurés.
En cas de casse pendant le transport :
La garantie ne couvre pas :
Important sur le PLA :
Le PLA est conçu pour un usage intérieur dans un environnement sec et à l'abri du soleil direct. Les caractéristiques de dégradation du PLA sont variables selon les fournisseurs et peu documentées sur le long terme. Il est donc fortement recommandé d'éviter toute exposition aux UV et à l'humidité prolongée.
Pour une exposition aux UV, à l'humidité ou en extérieur, le client doit impérativement sélectionner un matériau adapté (PETG ou ASA) lors de la commande.
Chaque tile (module) de la carte possède un numéro unique gravé au dos.
En cas de casse d'une ou plusieurs tiles après réception (manipulation, accident, montage), le client peut commander le remplacement des pièces concernées uniquement, sans racheter l'ensemble de la carte.
Procédure :
Conditions :
Ce service permet de réparer une carte endommagée sans racheter l'ensemble.
Les cartes RELIEVO sont conçues pour être fixées au mur.
Fourni par RELIEVO :
Responsabilité du client :
Le client est seul responsable de :
Poids indicatif des cartes :
RELIEVO ne peut être tenu responsable :
En cas de doute sur le type de chevilles à utiliser, le client doit consulter un professionnel ou se renseigner en magasin de bricolage.
Les cartes RELIEVO sont des objets décoratifs à usage intérieur (sauf si matériau extérieur choisi).
Le client est responsable de :
RELIEVO ne peut être tenu responsable de dommages causés par un usage inapproprié ou non conforme aux recommandations.
La responsabilité de RELIEVO est limitée au montant de la commande.
RELIEVO ne peut être tenu responsable de :
Les données géographiques utilisées proviennent de sources libres :
Le nom "RELIEVO", le logo, les visuels et le contenu du site sont la propriété exclusive de RELIEVO.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Les données personnelles collectées (nom, prénom, email, adresse postale, téléphone) sont utilisées uniquement pour :
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose des droits suivants :
Pour exercer ces droits : relievodesigns@gmail.com
Les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la commande et pendant 2 ans pour le service de remplacement de pièces.
Les données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers, sauf transporteurs pour les besoins de la livraison.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter RELIEVO en priorité à relievodesigns@gmail.com pour trouver une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur de la consommation CNPM
Site : cnpm-mediation-consommation.eu
Email : contact@cnpm-mediation.eu
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l'amiable ou par médiation, les tribunaux français sont seuls compétents.
RELIEVO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande et acceptées par le client.
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou au service après-vente :
Email : relievodesigns@gmail.com
Délai de réponse : sous 48h maximum
Chaque carte est photographiée avant expédition sous plusieurs angles (assemblée, détails, contenu du colis).
Ces photos sont archivées et peuvent être communiquées au client sur demande.
Elles constituent une preuve de l'état de la carte au moment de l'expédition.
Lors de la phase d'assemblage et de vérification, certaines cartes peuvent être photographiées pour illustrer le site internet, les réseaux sociaux ou tout autre support de communication de RELIEVO.
Le client accepte cette utilisation par défaut.
Exception vie privée : si la carte commandée correspond à l'adresse personnelle du client (domicile, lieu de vie) et que cette adresse pourrait être identifiée à partir du visuel, RELIEVO ne l'utilisera pas à des fins de communication et se limitera à l'archivage interne.
En pratique, ce risque est très limité : il est extrêmement difficile d'identifier une adresse précise à partir d'un relief topographique seul. Sans images satellites, sans noms de rues ni repères textuels, un relief 3D ne permet pas de retrouver un domicile. Cette exception s'applique néanmoins par principe de précaution.
Le client qui ne souhaite pas que sa carte soit photographiée à des fins de communication peut en faire la demande explicite lors de la commande (champ notes) ou par email à relievodesigns@gmail.com.
Les données de commande, photos et fichiers de génération sont conservés pendant 2 ans pour permettre :
En validant votre commande, vous déclarez :
Document édité le [date] — RELIEVO — Tous droits réservés