Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Relievo collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits. Elle complète les mentions légales, où figurent l'identité de l'éditeur et l'hébergeur du site.

Relievo a conçu son site pour collecter le minimum : pas de cookie publicitaire, pas de traçage entre sites, pas de revente de données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site Relievo, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : contact@relievo.fr.

2. Données que nous collectons, et pourquoi

Compte client

Lorsque vous créez un compte : votre adresse e-mail, votre nom et un mot de passe (stocké haché, jamais en clair). Finalité : gérer votre compte et vos commandes. Base légale : exécution du contrat.

Commandes et paiement

Les informations nécessaires à votre commande et à sa livraison. Le paiement est traité par Stripe : les numéros de carte bancaire ne transitent pas par nos serveurs et n'y sont jamais stockés. Finalité : traiter et livrer la commande, respecter nos obligations comptables. Base légale : exécution du contrat et obligation légale.

Preuve d'acceptation des conditions de vente

Au moment du paiement, nous enregistrons une preuve que vous avez accepté les CGV : la date, la version exacte des CGV acceptée, votre adresse IP et le type d'appareil (user-agent). Finalité : disposer d'une preuve opposable de votre consentement au contrat, en cas de litige. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime à prouver l'accord. Conservation : environ 5 ans (durée de prescription commerciale).

Mesure d'audience

Pour comprendre la fréquentation du site, nous comptons les pages vues sans cookie et sans identifiant. L'adresse IP est tronquée (le dernier bloc est effacé) puis hachée avec un sel qui change chaque jour : elle ne permet pas de vous ré-identifier, ni de vous suivre d'un jour à l'autre. Les résultats sont agrégés (nombre de visites, pages populaires). Nous mesurons aussi, de façon anonyme et agrégée, des comportements de page (profondeur de défilement, zones cliquées) pour améliorer l'ergonomie — sans aucun identifiant. Finalité : statistiques et amélioration du site. Base légale : intérêt légitime (mesure d'audience exemptée de consentement, conforme aux recommandations de la CNIL).

E-mails

Les e-mails de suivi de commande vous sont envoyés au titre du contrat. Si vous vous inscrivez à la newsletter, c'est sur la base de votre consentement, révocable à tout moment via le lien de désinscription.

Journaux techniques

Notre serveur conserve des journaux techniques (dont l'adresse IP) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement, pour une durée limitée.

3. Cookies

Le site n'utilise aucun cookie de traçage ou publicitaire. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires sont utilisés (session de connexion, panier). Ceux-ci ne requièrent pas de consentement.

4. Qui a accès à vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées. Elles peuvent être traitées par nos prestataires, strictement pour les besoins du service :

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durées de conservation

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@relievo.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; la version en vigueur est toujours celle publiée ici.